Без волокиты

Автор: 28 января 2016 593
Без волокиты

В Обнинске открылся второй многофункциональный центр «Мои документы». Теперь сдать документы можно на ул. Долгининской, 7

Он в два раза мощнее уже существующего — 16 «окон» против 8. Воспользоваться услугами центра смогут не только жители Обнинска. Часть опций, например, по линии Росреестра, территориальной привязки не имеет, так что обращаться в Центр могут и жители региона. Также здесь уже сейчас можно сдать документы на загранпаспорт, а в перспективе, возможно, и получить непосредственно сам документ.

Две ошибки на одну справку
Первый центр открылся в «Экобазаре» в декабре прошлого года, и многие уже успели оценить и удобства, и недостатки его работы — за это время его услугами воспользовались около 3 тысяч человек.
Один из наших читателей сдал документы на загранпаспорт буквально за десять минут. Другой читательнице повезло меньше. Она закрывала ИП. Но вместо нужных документов неожиданно получила… справку для оформления сертификата на материнский капитал. «Ошибку обнаружил мой бухгалтер, — вспоминает читательница. — Я вернулась в Центр. Но каково же было мое удивление, когда и во второй раз мне выдали не ту справку — на этот раз предполагалось, что мне предстоит не закрыть, а, наоборот, открыть предприятие! Правда, тут уже я проявила бдительность и ошибку заметила сразу». Также она отметила несовпадение реального времени ожидания и того, что указано в талоне — 30 минут против зафиксированных в талоне 8.
Люди понимают, что это «ошибки роста» и пока особых претензий не предъявляют. Но, конечно, ждут, что в ближайшее время Центр войдет в нормальную рабочую колею.

Пятнадцать минут
В новом Центре соблюдению времени, отведенного на прием, обещают уделять самое пристальное внимание. «Ожидание — не более 15 минут, это должно строго соблюдаться», — сказал на открытии нового офиса мэр Обнинска Владислав Шапша. А руководитель областного МФЦ Роман Стрельников объяснил алгоритм отслеживания: помимо времени, которое проставляется в талоне автоматически, за соблюдением правила будут следить непосредственно руководитель и заместитель Центра. К ним можно обращаться, если ожидание оказалось долгим.
В Обнинске обещают опробовать пилотный проект: в Центре будут принимать документы по «соцблоку». «Сейчас управление соцзащиты работает, по сути, как центр по выплатам пособий, — отметил его руководитель Владимир Жарский. — Если с нас снимут «бумажную» нагрузку, появится возможность заниматься проблемами многодетных, мониторить условия проживания детей в неблагополучных семьях и т.д.». Предполагается, что первое время сотрудник соцзащиты будет находиться непосредственно в Центре. Именно для того, чтобы при необходимости помочь сотрудникам — дело для них новое, непривычное, вопросы, наверняка, будут возникать.
Новый Центр будет открыт не только в рабочие дни, но и в выходной: по субботам с 8 до 18 часов.

© 2018 Портал НГ-РЕГИОН Все права защищены