После публикации статьи «Магнит против пенсионеров» в №5 от 13 февраля, в редакцию поступило очень много жалоб на сетевые магазины от пожилых людей. Кто-то был недоволен, что с ним грубо разговаривали, другой — что ценники не совпадают с реальной стоимостью товаров. Для людей, высчитывающих перед покупкой каждую копейку, это очень серьезно. Одна пожилая женщина рассказала, что ее заставили на выходе из магазина открыть сумочку, и она вот уже три недели из-за этого переживает. Наша читательница Мария Антонова пишет: « Моя бабушка очень часто ходила в «Магнит». Человек она пожилой и старается выстроить свою схему «цена-качество». Что-то на рынке купит, молоко — в ларьке берет. В «Магните» у нее тоже какой-то свой ассортимент покупок был. Когда случилась история с блокадницей в Кронштадте, я так расстроилась, думаю — вот, затравили старушку до смерти. Потом прочитала публикацию в вашей газете — как у нас в Обнинске пенсионерку обидели в той же сети в то же самое время. Неужели им вообще безразлично, что о них люди думают? Поехала к своей бабушке и договорилась, чтобы она одна в «Магнит» не ходила. Я буду ее сама раз в неделю возить по магазинам, куда ей захочется, и сумочку ее носить. Потому что страшно за пожилого человека в торговых сетях».
Но мы обратили внимание, что многие, как, например, женщина, сумочку которой обыскали, не жалуются ни в какие официальные структуры: молча глотают обиду и пьют валидол. Понятно, что пожилой человек не хочет «разрастания» конфликта. Но, на наш взгляд, каждый такой случай нужно фиксировать официально — писать жалобы в книгу жалоб и предложений. Обращаться в управление потребительского рынка администрации. Подавать заявления в структуры правопорядка. Нельзя замалчивать хамство, а уж тем более нарушение закона. Иначе уважения к себе не добиться. Представители сетевых магазинов должны понимать, что это они для нас, а не мы — для них.
