Система 122 из-за омикрона испытывает огромную нагрузку. Поэтому минцифры изыскивает резервы для увеличения ее мощностей. В 2,5 раза увеличено количество операторов колл-центра, впятеро - число входящих линий. Для приема звонков обучено 50 операторов МФЦ. Голосовой помощник Роман, тембр голоса которого уже хорошо знаком многим дозвонившимся по 122, на следующей неделе станет умнее - его алгоритмы дорабатываются. Работает telegtram-бот Минздрава области - именно его замгубернатора Дмитрий Разумовский рекомендует для вызова врача. Он доступен в режиме 24/7.
Количество входящих линий системы 122 в регионе увеличено с 60 до 300. На следующей неделе их станет 500
Рекомендуем
