Мы едем к вам
Многим горожанам в последнее время звонят и предлагают проверить качество установки пластиковых окон по акции, всего за сто рублей. «Акционеры» действуют грамотно, с использованием психологических приемов, так что даже здравомыслящие и осторожные люди испытывают большое искушение согласиться. Но все же большинство горожан отказываются, справедливо подозревая какой-то обман. И правильно делают. Ниже мы приводим рассказ женщины, которая решила поучаствовать в «акции».
«Мне позвонили на домашний телефон, назвали по имени-отчеству, пообещали проверить все окна всего за 100 рублей,— вспоминает пенсионерка Наталья Степановна, живущая в Старом городе. — Приехали двое совсем молодых ребят, лет двадцати, не больше. Милые такие, обаятельные, интересные. Даже о музыке со мной поговорили, увидев в комнате пианино. Сразу взялись за работу — мол, у вас тут все уже старое, нужен срочный ремонт. И как-то они так быстро все сделали, что я даже спросить их ни о чем не успела. Удивилась только, как много они хотят сделать за 100 рублей. А когда после окончания работ назвали сумму — 11,5 тысяч — я чуть в обморок не упала. Это же практически вся моя пенсия! Пришлось занимать у соседей».
Но самое печальное, что буквально через два дня, в ветреную погоду, дома стало очень холодно. «Я на свою кухню нарадоваться не могла. Как окно пластиковое установила, тепло было, как в раю, — вздыхает Наталья Степановна. — А теперь как будто снова старые рассохшиеся рамы, сквозит страшно».

«Это происки конкурентов»
Пенсионерка позвонила установщикам окон (ей они назвались представителями фирмы «Строй Сервис окна», тел. (499) 677-52-71). Те пообещали прислать бригаду через два дня. Но никто так и не приехал. Женщине пришлось обратиться в другую обнинскую фирму по ремонту окон. Мастер осмотрел рамы, сказал, что все было сделано неправильно, нужно переделывать заново, и назвал сумму — починка будет стоить 4 тысячи. «Получается, я не только заплатила в три раза дороже тем «мастерам», но еще и должна снова платить за переделку» , — расстраивается пенсионерка.
Мы обратились по указанному номеру. Нам ответили, что это фирма, специализирующаяся на постгарантийном обслуживании пластиковых окон. Правильное наименование — ООО «Строй Сервис». «Мы работаем в городе давно и следим за своей репутацией, — уверяла диспетчер. — И с Натальей Степановной мы уже связывались, мы готовы вернуть ей часть денег».
На вопрос, почему людям обещают провести проверку окон всего за 100 рублей, а по факту «акция» обходилась в десяток тысяч, сотрудница ответила уклончиво — мол, скорее всего, это происки конкурентов, мы такие акции не практикуем. Но пенсионерка имела дело именно с этой фирмой, и сотрудница подтвердила — да, действительно, они проводили у нее ремонт окон…
Никаких открытых сведений об ООО «Строй Сервис», занимающемся ремонтом окон, найти не удалось. Организации с таким наименованием в Обнинске действуют, но специализируются на строительстве и ремонте, а не на окнах.

Не пойман — не мошенник?
«Ремонтники» действуют умело, не оставляя никаких документов. Еще один мужчина, позвонивший в редакцию, объяснял, что ему предложили сделать все без квитанции, но со скидкой. Он согласился. А доверчивая пенсионерка и вовсе про квитанции и не вспомнила.
В управлении потребительского рынка пока ни одной жалобы на «ремонтников» не было. Пресс-секретарь обнинской полиции Екатерина Егорченкова тоже сообщила, что ни одного заявления от жертв обмана в полицию не поступало.
Интересная складывается картина. С одной стороны, это гражданско-правовые отношения — и советы в подобных случаях звучат простой отсылкой — «обращайтесь в суд». В то же время виден явный обман — людей привлекают обещаниями рекламной акции — проверка за 100 рублей, а в результате они лишаются несравнимо большей суммы.
«Ремонтники» — а это не чисто обнинское явление, подобные организации действуют по всей стране — умело играют на лазейках в законодательстве и человеческой психологии. Мало кто готов идти в суд из-за нескольких тысяч рублей. Да и пенсионеры у нас терпеливые и деликатные — мол, ну я же сам отдал деньги, сам проявил доверчивость, вроде бы и жаловаться не след…

Чего опасаться
Мошенничества постоянно видоизменяются. «Раньше в городе действовали продавцы пылесосов, — говорит Екатерина Егорченкова. — Они проникали в квартиры, обещая выполнить бесплатную уборку. А в результате люди покупали пылесос за 100 тысяч рублей или еще дороже, и только потом приходили в себя, жалея о напрасно потраченных средствах».
Сейчас в полиции много заявлений, связанных с продажей и покупкой на сайте avito.ru. Обманщики действуют двумя путями — либо «разводят» продавца, выспрашивая у него данные, дающие доступ к его карте. Или банально требуют предоплаты и исчезают, не выслав товар.
Так что будьте бдительны, и предупредите пожилых родственников — мошенники активизировались.