80-летний Владимир Котельников живет в Обнинске с начала 70-х годов. Пенсионер ВВ МВД — можно сказать, «настоящий полковник». И даже после выхода на пенсию трудился в калужской компании, имеющей отношение к защите от противоправных действий.
И вот такому заслуженному человеку отказались продать льготный билет на электричку, причем в тот самый момент, когда Владимир Николаевич с женой спешили на самолет. Кто-то в такой ситуации развернулся бы и ушел — пенсионеры привыкли к невнимательности к своим нуждам. Но тут события развивались иначе.
«Мы подошли к кассе №3, — пишет Владимир Котельников. — Подаю наши пенсионные удостоверения. Кассир тут же задает вопрос: мол, а где у вас прописка, подтверждающая, что вы обнинские? Я, если честно, был ошарашен этим вопросом. До сих пор я сотни раз ездил и в Калугу, и в Москву. Никогда не возникало никаких сложностей».
У пенсионеров были с собой копии двух первых страниц российских паспортов с отметкой, что документы выданы в Обнинске. Но кассир ксерокопии не приняла.
Но Котельников не сдался. И, хотя времени до приезда электрички было в обрез, решил самостоятельно прояснить вопрос с документацией. «На стендах я такой информации не нашел. Обратился к дежурной по вокзалу, но она просто прошла мимо. Спасибо контролеру — он посоветовал позвонить по горячей линии РЖД. Но и тут ситуация не разрешилась. Я задал прямой вопрос: действительно ли вместе с пенсионным удостоверением нужно предъявлять прописку? А он ответил — мол, а там, откуда вы, наверное, льгот нет».
Тут подошла электричка, и пенсионеры начали свое путешествие — хоть и с подпорченными впечатлениями. А по возвращении домой Владимир Николаевич написал письмо в газету, которое заканчивалось так: «Хотелось бы переплаченную сумму, взятую незаконно, в размере 251 рубль 80 коп. вернуть и перечислить их в фонд помощи больным детям».
Формальное отношение
Так кто же прав в данной ситуации? Мы позвонили по телефону горячей линии 8-800-775-00-00. Но результат был ровно таким, как описал Владимир Котельников. Специалист не только не помог прояснить ситуацию — он ее откровенно запутал. Итак, если верить «горячей линии», в Калужской области правом на льготный проезд пользуются только… реабилитированные жертвы политических репрессий. Практически как в старом анекдоте: «Ветеранам Куликовской битвы — бесплатно».
Информация, мягко говоря, не совсем соответствует действительности — на стенде станции Обнинское четко указано: льготы для пенсионеров, проживающих в Калужской области, есть. И действуют с 1 марта по 15 октября 2016 года.
Но льготы это именно региональные, т.е. субсидируемые из областного бюджета. И предназначены для поддержки жителей Калужской области — что и стало камнем преткновения в истории с покупкой билетов. Как поясняют кассиры, только по пенсионному удостоверению льготы не предоставляются. К нему должен прилагаться паспорт или нотариально заверенные копии его страниц. Обычные ксерокопии — не документ.
Но в то же время эта информация на стендах отсутствует. Люди не могут прочитать, что нужно для получения льготы, а значит, оказываются в неловкой и накладной для многих пенсионеров ситуации. Именно этим был возмущен читатель. Вопрос-то, как вы понимаете, вовсе не в деньгах… И, если по справедливости, перечислить 251 рубль 80 копеек в фонд помощи детям должна как раз РЖД. Самостоятельно.
