«В майские праздники мне пришло почтовое извещение о посылке, — рассказывает Мария Титкова, — товар находится в почтовом отделении в Малоярославце, что на ул. Чистовича,13. Прихожу в это почтовое отделение в первый же рабочий день: нет моей посылки! Сотрудники почты уверяют: вы ее уже получили. Но позвольте! Каким образом? Паспорт у меня на руках, квитанция — тоже… А тут и магазин сообщает — мол, посылку вы получили, как она вам понравилась?».

Мария потребовала у почтовых работников показать квитанцию, где указаны паспортные данные получателя. Ей ответили: мол, отстаньте, ничего не знаем. Она стала звонить на горячую «почтовую» линию — ее вновь отправили выяснять обстоятельства в отделение.

Между тем, человек работает, и времени бегать по нескольку раз туда-сюда нет. Малоярославец — городок небольшой, все друг друга знают. Как рассказывает Мария, слухи, что с посылками тут происходят, мягко говоря, недоразумения, до нее уже доходили.

Тогда она решила пойти в полицию: пусть по камерам посмотрят, кто же умыкнул ее почтовое отправление. И вот чудо, как только она сообщила об этом на почте, пропажа тут же нашлась — ровно через пятнадцать минут после обещания пойти в полицию. Правда, оказалось, что упаковку кто-то вскрыл раньше... И кто же это сделал? У Марии сомнений нет: «На скотче, которым склеили разорванную упаковку, написано «Почта России»!»

В отделении ей посоветовали «не нервничать» — ведь посылка нашлась, «чего же вам еще»? На прямой вопрос, что произошло на самом деле, ответили туманно — «человеческий фактор». Переводя на русский — либо кто-то посылочку «прибрал», либо сотрудникам было плевать, где она валяется…

Управление федеральной почтовой службы Калужской области со своей стороны обещает провести комплексную проверку. Если выявят нарушения — к работникам применят дисциплинарные взыскания. А пока проведут «дополнительное обучение по оказанию услуг в отделении почтовой связи».