Патронаж

Речь идет не о координаторах фонда «Защитники Отечества», который работает в Обнинске уже полтора года. А о той структуре, которая появилась в первом наукограде намного раньше — почти сразу после начала специальной военной операции. Причем наш город стал первым в регионе, где над подобной практикой вообще задумались.

Тогда, в сентябре 2022 года, в администрации создали пул социальных кураторов — людей, под патронаж которых стали попадать семьи мобилизованных. Поначалу таких специалистов было десять человек. Сегодня — 14. Все они работают в самых разных управлениях и отделах, при этом совмещая ежедневную административную работу с добровольчеством и помощью семьям наших защитников. Обнинск стал примером для всех других районов и городов региона. Случалось и так, что даже семьи мобилизованных из Калуги звонили и просили социальных кураторов взять их на попечение, потому что знают: в Обнинске своих не бросают.

Социальный координатор — это?

Перед тем, как приступить к такой сложной с точки зрения психологии работе — понятно, что она отнимает немало сил и требует особых личностных качеств — каждый социальный куратор проходит обучение. Случается и так, что иногда специалист, трезво оценивая свои возможности, отказывается от подобной работы: «Это труд для ума и сердца», — уверена попечитель Юлия Тригуб. Вот уже почти три года Юлия Леонидовна помогает семьям мобилизованных. А ведь раньше начальник отдела муниципального жилищного контроля администрации и предположить не могла, что откроет и успешно разовьет в себе качества добровольца.

На автомате

«В 2022 году, когда начальником управления еще был Андрей Беликов, он включил меня в работу с семьями мобилизованных, — говорит женщина. — Поначалу под моим патронажем находилось около 10 семей. Сегодня их 23». К семьям тех, кто ушел служить по повестке, прибавились и близкие добровольцев. Это не только жены и дети бойцов, но и их возрастные родители. «Всем этим людям, наиболее чувствительным и уязвимым сегодня, нужна помощь, — говорит Тригуб. — Причем, самая разная». Одним необходимо собрать пакет документов для получения социальных льгот, другим — решить проблемы с нерадивыми управляшками, третьим — устроить ребенка в детский сад. Этими и другими вопросами социальные координаторы занимаются в режиме 24/7. Причем, в одночасье — за более чем два года удалось отладить системы взаимодействия между специалистами из разных управлений и довести их до автоматизма: «На моем попечении находятся 22 ребенка, — говорит Юлия Леонидовна. — Бывает так, что боец один, а детей, к примеру, трое. Двое от первого брака, а один — от второго. Всех их нужно пристроить в сады и школы по месту жительства. У меня, как у сотрудника отдела муниципального жилищного контроля, таких полномочий, конечно, нет. А вот у социальных кураторов в управлении образования — есть. Мне стоит лишь сделать запрос, как в течение часа-двух уже поступает ответ от управления образования, когда, куда и с какими документами подходить».

Этот же механизм работает и в другую сторону. К примеру, подопечным социального куратора из управления культуры требуется помощь в решении коммунальных вопросов — звонят Тригуб, а та включает свои ресурсы.

Из добрых побуждений

Бывает, что помощь нужна в самых элементарных бытовых вопросах. Особенно пожилым матерям бойцов. К примеру, помыть окна. Пенсионерке такая работа дается с большим трудом: «Раньше это делал сын, а сейчас он на фронте, — объясняет начальник отдела. — Не могу же я ей отказать. Вот выкраиваю время в выходной. Вооружаюсь тряпкой и средством для стекол». Кажется, что это совсем не та работа, которая входит в перечень обязанностей социального куратора. Однако специалисты уверены: благодарность от подопечных стократ ценнее того, чтобы поваляться в субботу лишний часок.

Общая боль

Порой и поздним вечером социальные кураторы поддерживают семьи бойцов: «У моих коллег по цеху случалось, что жены звонят заполночь, — тихо говорит Тригуб. — Просят поддержки. Представьте, муж погиб. Как эта новость сбивает с ног. Мы ведь не можем сказать им, мол, у нас выходной, поговорим в понедельник. В такие моменты мы не сотрудники администрации. А люди, которые разделяют боль другого, соболезнуют и сопереживают».

И это еще одна сторона медали работы социального куратора. Такие люди всегда готовы помочь, в любое время суток: словом, делом, а может, просто помолчать в трубку для того, чтобы человеку на другом конце провода стало хоть чуточку легче.

«За время СВО три мои подопечные семьи лишились своих отцов, сыновей, мужей. Каждый раз эту боль я пропускаю через себя». Несколько бойцов уже демобилизовались по состоянию здоровья: на фронте они получили увечья. Одному бойцу оторвало руку. Двум другим — ногу. «Главное, что живые, — говорит Юлия Леонидовна. — А в остальном продолжаем им помогать и поддерживать»,

Свои для своих

Например, ветеран СВО Даниил Ершов, кавалер Ордена Мужества, вернувшийся с фронта в 2023 году после тяжелого ранения, до сих пор на связи со своим социальным куратором. «Когда Даниил ушел на фронт, под мое попечительство попала его супруга и трое детей — сын и две дочери, — говорит сотрудник администрации. — Теперь, после того как наш боец свое отвоевал и вернулся домой, мы стали приятелями. Даниил из обоймы не выпал. Несмотря на то, что у него стоит протез, мотается «за ленточку» с гуманитарной помощью. Помогает своим парням. Поддерживаю его. Рада, что он продолжает вести активный образ жизни».

Попечители действительно становятся своими для бойцов и их близких. Защитники приглашают их на семейные праздники, дети всегда бегут обниматься, видя знакомые лица, жены благодарят за помощь, а матери и отцы бойцов порой не могут сдержать слез, когда на 8 марта или 23 февраля их тепло поздравляют попечители.

Сейчас они вовсю готовятся к Новому году. Детей бойцов в этом году вновь пригласят на елку главы администрации. Стараются учесть пожелания каждого малыша. Машинки, конструкторы, куклы…

Но больше всех на свете игрушек и вкусняшек каждый такой ребенок хочет, чтобы папа скорее вернулся домой.