Предложил расторгнуть договор и вернуть деньги. Сказали, что вернут только 15%, остальное уже вложено в производство моей кухни. Но о сроках опять ничего. Что делать в такой ситуации? Как взыскать и вложенные средства, и неустойку: как мне кажется, таких дельцов надо наказывать?» 
ПЕРЕГУДОВ

«Составьте претензию в письменной форме, чтобы ее можно было направить поставщику и получить доказательства ее получения, — отвечают на вопрос читателя консультанты компании «Земля-сервис». — Это поможет вам подтвердить в суде соблюдение досудебного претензионного порядка, когда вы требуете у поставщика возврата оплаты за товар или уплаты денежных санкций, или если такой порядок для вас установлен договором или законом.
В случае, если поставщик не ответит на вашу претензию, обратитесь в суд с исковым заявлением, в котором потребуйте с ответчика сумму выплаченного платежа, неустойку, денежную компенсацию морального вреда и расходы по оплате юридических услуг в случае, если вы пользуетесь юридическими услугами».
Добавим, суды, как правило, идут навстречу потребителям, права которых, описанные в законе о защите прав потребителей, нарушены.