Без бумажки ты букашка

Известный в Калужской области политолог и журналист Сергей Фадеев обратился к губернатору за помощью. У его престарелых родителей перестала работать газовая колонка. Когда позвонили в газовую службу, там сказали, что старый договор с ними стал недействительным, и «пока не заключите новый, ничего ремонтировать не будем». И все бы ничего, но отцу 89 лет, он инвалид по зрению, доехать до газовщиков не может. «Данный аргумент в службе отмели: их это не интересует. В итоге у родителей колонка не работает, при этом счета на оплату отсутствие нового договора выставлять не мешает. Прошу помощи в борьбе с потерявшим совесть монополистом», — просит у Шапши Фадеев.

Машина по производству отписок работает отлично!

Ответ дал не сам губернатор, а Государственная жилищная инспекция. Там в совершенстве овладели искусством производства отписок: вроде и на сигнал отреагировали, и делать ничего не нужно, можно и дальше сидеть в теплом кабинете. Суть ответа ГЖИ такова: обслуживание и ремонт газового оборудования газовщики проводят при условии заключенного договора; при этом ранее заключенные договоры утратили силу, поэтому требуется личное присутствие собственника или его представителя с нотариальной доверенностью. Просто еще раз повторили позицию газовой службы, а вникать в конкретную ситуацию с глубоко пожилым человеком даже не сочли нужным.

Фадеев с этим ответом не согласился: «Если договоры утратили силу, почему счета на оплату выставляются? Газовщики сами расторгли договор, не уведомив другую сторону. Это не мешает им получать деньги, но мешает оказывать услуги. Вы в своем уме? ГЖИ, как всегда, на стороне монополиста и против гражданина».

Жители в этом споре встали на сторону Фадеева. Вот один из типичных комментариев: пора упразднить все инспекции, горгазы, и тому подобные конторы. Потому что система во власти не работает. Чиновников много — эффективность около нуля. Только когда первое лицо дает прямое поручение, это еще как-то работает. Иначе болото, в котором никому ничего не нужно.

А можно было без скандала?

К сожалению, мы вынуждены подтвердить такое мнение. Очень часто, чтобы что-то закрутилось, нужен пинок сверху. А в истории с 89-летним инвалидом все выглядит предельно некрасиво — уж в таком-то случае газовщики могли бы приехать для заключения договора к нему на дом, не переломились бы. Ну, или привлекли бы волонтеров, чтобы те привезли бумаги старику и отвезли назад в контору подписанный договор. К слову, раньше при обходе газовщики сразу оформляли новый договор. Что мешает продолжить эту практику сейчас?

А в итоге и газовщики, и инспекция выбрали самый худший путь — просто послать глубокого старика… Эти чиновники, которые отписки пишут, они хоть немного головой думают? О последствиях такой убогой коммуникации кто-нибудь задумывался?

Все эти чиновники и подчиновники, получая бюджетные деньги за свои псевдотруды, усиленно копают ров между властью и народом, рождая в людях глухое раздражение. Оно, нет-нет, иногда прорывается наружу. Пока — только в жалобах губернатору, президенту и Бастрыкину. Может, пора перестроить оценку работы руководителей всей этой массы структур и во главу угла поставить пользу людям?