«Невозможно записаться»: жители Обнинска написали коллективное письмо в администрацию города о работе регистратуры КБ №8

Автор: 15 июля 2021 4503
В условиях нехватки врачей смысла вести запись весь день нет В условиях нехватки врачей смысла вести запись весь день нет

 

 

Письмо эмоциональное, выстраданное: «В нашей поликлинике невозможно записаться к специалистам на месяц вперед. Люди стоят с шести утра, приходят по нескольку дней подряд. Запись в регистратуре начинается в 7 часов, а в 7.10 уже заканчивается. «Приходите завтра». Люди после утреннего визита в медицинское учреждение уходят из него с гипертоническими кризами. Предлагаем, чтобы запись к специалистам велась в течение всего рабочего дня регистратуры, на любой день месяца по требованию пациента. Ответ просим разместить в газете «НГ-Регион».

Администрация города не имеет прямых рычагов влияния на КБ №8, и обращение к городским властям — скорее, жест отчаяния. Понятно, что ответа и действий ждут от руководства больницы.

«Я понимаю чувства горожан, — говорит в ответ директор больницы Олег Ярошенко (напомним, он встал у ее руля в апреле этого года). — Они вправе рассчитывать на своевременное и качественное оказание медицинской помощи. Но наталкиваются на проблемы. Однако все признают, что возникли они не сегодня, а копились долгие годы, постепенно превращаясь в огромный и запутанный клубок. Исправить все сразу невозможно. Мы проанализировали все узкие места, составили дорожную карту по решению и застарелых, и новых проблем, начали планомерную, методичную работу по выходу из кризиса.

Акцент в ней сделан как раз на улучшение работы амбулаторно-поликлинической службы. Сама программа рассчитана на три года, но первые результаты есть уже сейчас — я о них уже рассказывал в СМИ и не хотел бы повторяться. Что касается предложения жителей вести запись к специалистам в течение всего рабочего дня, технически это организовать несложно. Но практического результата не получится: в условиях нехватки специалистов регистраторы не смогут предложить какое-то дополнительное время для приема. И пациенты будут уходить не менее возмущенными, чем сейчас».

Стоит добавить, что сегодня больница работает не в стандартных условиях, а в ситуации, приближенной к боевой. Эпидемия коронавируса оттягивает очень много сил. Организована масштабная кампания по вакцинации — а ее выполняют медики. А главное, все мощнее наступает третья волна, заболевших становится все больше, и очень важно удержать ситуацию под контролем, добиться, чтобы для ковидных больных не потребовалась госпитализация, чтобы им было достаточно амбулаторного лечения. На это кинуты все резервы.

Пришлось даже просить помощь у автоволонтеров, чтобы доставлять врачей к больным. Обратились и к медфакультету ИАТЭ, и к медицинскому техникуму, и к руководству коммерческих клиник, чтобы те на это сложное время командировали врачей и медсестер в КБ №8. И есть результат. По словам Олега Ярошенко, уже три недели подряд количество госпитализированных больных остается в пределах 45-60 человек в неделю. При том, что выявляют по 300 новых случаев. Приходится думать и о тяжелом сценарии — например, готовиться к развертыванию ковидного отделения.

Разумеется, это не имеет прямого отношения к работе регистратуры. Но решить проблему точечно невозможно — регистратура существует не в вакууме. И, если терапевты задействованы на лечении ковидных больных, а многих узких специалистов не хватает, как порядок записи ни меняй, результат останется прежним.

Как говорит Ярошенко, проблеме привлечения кадров уделяется центральное внимание. Помимо всего прочего, руководство больницы обратилось к городским и областным властям для расширения мер социальной поддержки медиков.

«Понимаю, что прошу практически невозможного, но обращаюсь к жителям за поддержкой врачей в этой тяжелой ситуации. Они работают, почти как на фронте, и длится это не день и не два, а почти полтора года, — говорит Олег Ярошенко. — Что до проблемы с записью, она действительно есть, связана прежде всего с нехваткой врачей. Мы стараемся делать конкретные шаги по привлечению специалистов и по модернизации системы оказания медицинской помощи в городе в целом, но мгновенного результата «здесь и сейчас» не выйдет. Слишком все запущено».

© 2018 Портал НГ-РЕГИОН Все права защищены