В редакцию обращаются жители Обнинска: офисов Сбербанка в Обнинске становится все меньше. «Сначала мне бросилось в глаза, что не работает Сбербанк на Аксенова, — говорит Анна Кирилова. — Я его помню, что называется, с детства. Сейчас ходят слухи, что в этом помещении откроется магазин «Лента». На Аксеновской площади есть парочка «Дикси», «Магнит» — через дорогу. Зачем нужен еще один сетевик — непонятно. Между тем, это подразделение было очень посещаемым, там всегда толпился народ, решая свои финансовые вопросы.

…на Гагарина...

Потом мне понадобилось поменять платежную карту, которую я оформляла в Сбербанке на Гагарина. Оказалось, что и этот офис тоже закрыт. Вскоре потребовалось оплатить квитанцию для услуги в Едином расчетном центре, расположенном в «Экобазаре». Рядом на Курчатова находилось подразделение Сбербанка. Отправилась туда — тоже закрыто!»

…на Курчатова

Что же происходит со Сбербанком в Обнинске? — это не единственный человек, который задает такой вопрос. И мы обратились в Калужское отделение Сбербанка с просьбой разъяснить ситуацию.

И получили официальный письменный ответ. Из которого с большим удивлением узнали, что, оказывается, в Обнинске закрыто только одно подразделение — на Курчатова, 76. А как же офисы на Гагарина, на Аксенова? Может быть, нам не следует «верить глазам своим»? Получается, Калужский Сбербанк или не владеет информацией, или пытается скрыть истинное положение дел от жителей. Поэтому и следующие «заклинания» письма выглядят сомнительными. Мол, дистанционные услуги банка так приблизились к клиентам, что тем буквально из-­за стола выходить не надо — открой ноутбук или айпад, воспользуйся услугой «Мобильный банк» или «Сбербанк Онлайн». И ни в какой офис идти не надо!

Только вот многие жители такими услугами пользоваться не могут. В основном, это относится к пожилым людям, к пенсионерам. Они приходят в Сбербанк за пенсией, оплачивают услуги ЖКХ… Банк «перетянул» на себя массу финансовых услуг. Прийти в привычное подразделение, чтобы поцеловать замок на двери, почитать объявление, куда перевели твой вклад? Ведь ни в средствах массовой информации, ни каким-­либо другим способом банк о закрытии офисов не сообщает. И это крайняя степень неуважения к своим клиентам. Так что девиз Сбербанка «Всегда рядом» воспринимается людьми с большой долей иронии.