В редакцию газеты обратился собственник квартиры в доме Энгельса, 18 Сергей Рыжков: с недавних пор в коммунальной квитанции в графе «Постоянно проживающие» появилась цифра «2», хотя зарегистрирован один человек. Что важно, в квартире Рыжкова не установлены водопроводные счетчики, поэтому плата за воду зависит от количества зарегистрированных. И вышло так, что человек несколько месяцев платил за «мертвую душу».
Рыжков, чтобы выяснить, кто «завелся» в его квартире, отправился в ЕИРЦ (Шацкого,13) и попросил справку о количестве людей, зарегистрированных в его жилье. Справку выдали — 1 человек. А почему же в квитанции их двое? Это в ЕИРЦ объяснили компьютерным сбоем и пообещали сделать перерасчет.
Однако, как говорит собственник квартиры, его случай далеко не единичный: в очереди к специалисту ЕИРЦ впереди него стояла женщина с такой же проблемой. А на днях в редакцию обратился еще один человек, живущий в доме Маркса, 54, — там вместо четырех зарегистрированных в платежке указано шесть…
«И если ошибка произошла по вине ЕИРЦ, почему виновные сами ее не устраняют? Почему для этого нужно лично приходить в их офис?» — задал вопрос Сергей Рыжков.
Не согласиться с читателем невозможно. Почему у нас вечно битый небитого везет? Почему нужно доказывать, что «ты не верблюд»?
Мы с этой проблемой обратились к техническому директору ЕИРЦ Михаилу Мешкову. Тот подтвердил: «Имел место компьютерный сбой. При этом мы постоянно выверяем информацию на основании госреестра и данных управляющих компаний и вносим исправления». То есть можно понадеяться, что положение исправят и без личного вмешательства и стояния в очередях. Но гарантий никто не дает.
Однако, со слов технического директора ЕИРЦ, если в коммунальной квитанции имеются какие-либо расхождения с действительностью, достаточно позвонить по телефонам 39-7-92-58 или 39-2-20-23, и за две-три минуты проблема решится. Если же есть вопросы по начислению за капитальный ремонт, то можно позвонить по телефону «горячей линии» — 8-800-450-12-52