«Посадочная платформа очень низкая, гораздо ниже тамбура в поездах. Я пенсионерка, и мне нужно приложить максимум усилий, чтобы самостоятельно подняться в вагон электрички. Здоровым людям, конечно, легко. А что делать инвалидам и пожилым? Да и для детей платформа опасна — ребенок может запросто споткнуться и провалиться под поезд. Интересно узнать, куда можно обратиться, чтобы в будущем избежать не только неудобств, но и травм?» — спрашивает Валерия Ложкина.

За комментариями мы обратились к сотрудникам пресс-службы ОАО «РЖД». «К сожалению, это не единичный и не самый простой случай. Каждый гражданин может оставить жалобу или претензию на сайте «РЖД» в разделе «Виртуальная приемная». Также можно обратиться в Единый информационно-сервисный центр РЖД, после чего сотрудники компании примут необходимые меры для обеспечения безопасности пассажиров электропоездов». Ни о сроках, ни о конкретных возможных мерах в РЖД не сказали. Разве что зафиксировали наше обращение. Хотя уже сейчас понятно, что переделывать платформу никто не будет. А пока будет принято какое-то решение, остается попросить жителей города быть внимательнее и осторожнее при посадке в электричку, особенно сейчас, когда велика вероятность гололеда.