С начала недели записаться к терапевту в поликлинику №1 обнинцы могут и через интернет, и через call-центр Единой регистратуры Калужской области

Автор: 03 декабря 2020 1095
При записи через Госуслуги можно выбрать из десятка врачей-терапевтов При записи через Госуслуги можно выбрать из десятка врачей-терапевтов

 

Подключить регистратуру КБ №8 к интернет-сервисам и вообще сделать запись к врачам проще, обещал не один главврач больницы. И когда на прошлой неделе во время визита в Обнинск первого заместителя руководителя ФМБА Татьяны Яковлевой губернатор Калужской области Владислав Шапша попросил ее ускорить этот процесс, в реальность того, что это произойдет в ближайшем будущем, мало кто поверил.

Но уже с понедельника поликлинику №1 подключили к областным сервисам: телефону *040, сайтам регистратура40.рф и Госуслуги. Это действительно шаг вперед. Пусть еще многое и надо доделать.

«Звездочка» обязательна

Единый колл-центр регионального минздрава работает уже год. Но обнинцы, в отличие от всех остальных жителей региона, до самого последнего времени пользоваться им не могли. Все из-за того, что КБ №8 подчинятся не минздраву, а ФМБА. Примерно та же была ситуация с записью через интернет — реализовать ее обещал не один главврач, но заработать система никак не могла.

Первой подключили поликлинику №1 — в ней обслуживается больше всего жителей города. На очереди — поликлиника №2 и Центральная детская поликлиника, а также ее филиалы. «В ближайшее время по телефону *040 станет доступен и вызов врача на дом, — обещает главврач больницы Михаил Сергеев. — Также мы ищем возможность сделать так, чтобы человек мог записаться не только к терапевту, но и к узким специалистам. Тут я прошу жителей набраться терпения — сразу запустить этот процесс не удастся».

Воспользоваться сервисом Единой регистратуры Калужской области можно, набрав на телефоне короткий номер *040. Важно: звездочка — часть номера, ее набирать обязательно.

Запись не отменить

В первые же дни с начала работы интернет-сервисов, многие кинулись пробовать их работоспособность. Запись работала — причем что в регистратуре40.рф, что на Госуслугах можно выбрать, к какому именно терапевту хочется попасть. Выбор не слишком большой — просто потому что в больнице, что ни для кого не секрет, серьезный дефицит кадров. И никакими электронными сервисами этот дефицит не ликвидируется.

На ближайшие дни множество временных слотов уже заняты. И к сожалению, заняты теми, кто на прием не придет: некоторые записывались, чтобы просто проверить, что это в принципе возможно. Отменить же запись через интернет нельзя — не реализован такой функционал. Поэтому в больнице очень просят записываться только тем, кому действительно надо попасть к врачу. Иначе  получатся две параллельные очереди: живая и «пустая».

К слову, это не просто пугалки: схожие проблемы есть в соседних с Обнинском районах, где запись к врачу через интернет-сервисы работает не первый месяц. Те, кому действительно надо к врачу, все равно придут и организуются в «живую очередь». Те, кто записался «просто так», заняв временной слот, не приходят. На практике получается хаос и выяснение отношений в стиле «вам здесь не стояло» или «проем только по записи». Так что насколько удачно будет работать запись к врачу через интернет в наукограде, зависит не только от технических аспектов, но и от сознательности горожан.

 

 

© 2018 Портал НГ-РЕГИОН Все права защищены