По большинству обращений в администрации давали разъяснения (81,7%); поддержали 17,4% просьб. По остальным обращениям заявителям направили отказ.
Чаще всего жители города обращаются в администрацию в электронном виде (71,8%).
Треть от общего количества обращений – это те, которые в мэрию «спустили» другие ведомства и органы власти, – прокуратура, полиция, администрация губернатора и т.п.
Больше всего писем связано с вопросами ЖКХ и благоустройства – на долю этих сфер приходится чуть больше 40% обращений. На втором месте – образование (правда, в сфере образования люди не столько жалуются, сколько направляют заявления о приеме детей в школы и сады). По-прежнему острыми остаются социальные и жилищные вопросы.
Как отмечают в городской администрации, это достаточно традиционное распределение.