Полосы препятствий
Обнинцы стали обращаться в разные инстанции. Сначала о проблеме рассказали губернатору Владиславу Шапше. В минцифры региона подтвердили, что в этом отделении «Почты России» не хватает сотрудников. Но чиновники сделали оговорку: мол, привлекают почтальонов из соседних отделений.
Народ этого не почувствовал. Жители решили обратиться к депутату Собрания Обнинска Любови Постниковой: «Люди рассказывают, что остались без пенсии. Конечно, можно им посоветовать банковскую карту оформить, и сберкнижку, чтобы получать положенные выплаты. Но есть нюанс: многие пожилые не пользуются интернетом, они боятся мошенников и законно хотят получать свою пенсию там, где это гарантировано государством — на почте. Тем более, когда речь идет о больных людях, которым пенсию должен доставлять работник почты».
Постникова пообщалась с сотрудниками обнинского отделения соцфонда. Там разъяснили, что у них с «Почтой России» заключен договор на доставку пенсий. Получается, он не исполняется. Соцфонд намерен подать в суд на взыскание штрафа.
Но станет ли пенсионерам от этого легче? Как им жить без денег? Как покупать продукты и лекарства?
Почтовое отделение на Мигунова, 7 далеко не единственное в Обнинске, которое работает в сокращенном режиме. Но учитывая контингент Старого города, проблема здесь стоит наиболее остро.
Серьезные последствия
Есть еще один нюанс в ситуации с неработающей почтой. Речь про юридические письма.
Жительница Обнинска Екатерина рассказывает историю, как в один день ей на Госуслуги пришло извещение об исполнительном производстве. Сумма — почти 300 тысяч. Женщина, которая всегда очень аккуратно относилась к платежам, конечно, испытала настоящий шок. Оказалось, основание — вступившее в законную силу решение суда. Ни о суде, ни об иске, ни о решении женщина ничего не знала: никаких писем к ней не приходило. Почта не исполнила своих обязательства. В суде, посмотрев ее дело, согласились: да, видим, что корреспонденция не была вам доставлена. В итоге женщина дело выиграла, потратив кучу времени и нервов. Но случай ее не единичен.
У нас сонмы госструктур, которые накладывают очень болезненные штрафы, если в означенный срок не выполнить их требований, изложенных в обычном бумажном письме. Только почему-то эта дорога работает лишь в одном направлении. И почему-то деньги, нервы и силы тратят не на почте, которая не выполняет своих обязанностей. За ее неудовлетворительную работу расплачиваются совсем другие люди, и они ждут ответа на один простой вопрос: когда же это все прекратится?
Вопросы есть. Ответов — нет
Менее года назад губернатор Калужской области Владислав Шапша встречался с генеральным директором «Почты России» Михаилом Волковым. Со слов главы региона, почта остается важной службой для тысяч калужан, особенно для жителей сел и людей старшего поколения. Однако, как отметил Шапша, он часто видит обращения с просьбами улучшить ее работу.
Поэтому губернатор и главный «почтовик» подписали соглашение о сотрудничестве. Власти и компания договорились активнее обновлять отделения, делая их современными и удобными, повышать качество и доступность услуг, работать над привлечением новых сотрудников. Ничего не поменялось.
В этом году, чтобы «Почта России» работала лучше, ей дали дополнительные 5 миллиардов рублей. А что в итоге? Жалобы от людей на качество работы структуры продолжаются.
Мы попытались связаться с руководителем обнинского кластера «Почты России» Юрием Савушкиным. Как только он узнал, что у нас есть несколько вопросов по работе подведомственных ему отделений, то оперативно «скрылся с радаров». Вряд ли подобная тактика поможет наладить ситуацию, однако она демонстрирует бессилие: «Почта России» не готова развернуться к людям и ответить, куда уходят многомиллиардные дотации на ее работу.
