С аналогичной ситуацией наши читатели этим летом сталкивались неоднократно. И мы обратились за консультацией к ведущему эксперту по правовым вопросам, преподавателю Центра профессионального развития ГК «Земля-Сервис» Светлане Гореловой.

Она рассказала о судебной практике, в частности об одном процессе, где в схожей ситуации истцам, которые требовали компенсацию морального вреда в 10 тысяч рублей, было отказано.

Суд пришел к выводу, что время осуществления перевозки чартерным рейсом не относится к существенным условиям договора, поскольку данное условие относится только к регулярному рейсу. Изменение времени осуществления перевозки чартерным рейсом осуществлено в пределах суток, изменение времени рейсов не привело к изменению стоимости проживания в отеле, так как истцы воспользовалась всеми днями проживания. Кроме того, ответственность за задержку отправления транспортного средства или опоздание прибытия в пункт назначения несет перевозчик, тогда как туроператор не является стороной договора перевозки и не влияет на проведение полетов, выступая лишь посредником по приобретению авиабилетов.

Как ни печально, эти сведения говорят, что клиент вряд ли сможет рассчитывать на серьезную компенсацию.