На автомате не выходит

На этом фото — свалка посреди Обнинска. Видно, что копилась она не день и не два, а недели. А находилась она, на минуточку, не где-нибудь, а на Маркса, 85, рядом со школой № 17. «Замечательный пример бесхозяйственности для школьников и "эстетический" вид из окон», — написали жители главе Обнинска Стефану Перевалову. Сразу после этого мусор был убран. Очевидно, потребовался пинок от руководителя города, чтоб ответственные за вывоз мусора структуры начали выполнять свою работу. Сами они, без ручного управления, судя по всему, этого не делают. И, к сожалению, это не единичный случай, а система, когда первому лицу приходится вмешиваться в самые простые вопросы, решение которых должно происходить на автомате.

Фейковые отчеты

Пожалуй, чемпион в этом анти-соревновании — Калужский региональный экологический оператор. Причем его специалисты не только в совершенстве овладели искусством отписок, но и делают это так, что у людей возникает стойкое ощущение: над ними просто издеваются.

К примеру, жители Гагарина, 51 не раз обращались к Владиславу Шапше по поводу невывоза мусора. После размещения поста в ленте губернатора проблема худо-бедно решалась. Но на днях привычная схема дала сбой. Чиновники из областного министерства строительства и ЖКХ сначала оперативно отчитались по наработанной схеме: мол, трудно подъехать к контейнеру из-за сугробов. А чуть позже выложили победную фотографию. Дескать, справились, смотрите: все убрано. Люди, понятное дело, посмотрели на улицу. Но обнаружили все тот же неубранный контейнер. Как так? Очень просто — чиновники прислали фото из другого двора. «Минстрой обманывает. Наведите порядок, наконец», — обращаются обнинцы к губернатору.

Спасибо за сервис

Впрочем, они не одиноки. В Боровском округе с вывозом мусора вообще беда. Жители, естественно, шлют жалобы — и на платформу обратной связи, и в администрацию округа, и непосредственно в КРЭО. К примеру, из деревни Акулово мусор не вывозится по три недели. А люди в ответ на свои обращения получают отписки: мол, так все замело, что проехать к вам нет никакой возможности. Между тем, дороги там вычищены неплохо, и народ из-за такого откровенного вранья злится.

И знаете, что срабатывает? Правильно! Пост в ленте губернатора. Правда, чиновники и тут сумели поначалу облажаться. Прямо под фотографией скрывшегося под мусором контейнера, где ясно видна очищенная дорога, администрация Боровского округа обещает «расчистить до конца недели дорогу от снега». Ау! Вы где там спите? Вы вообще в каком округе живете и чем управляете? Но, как бы там ни было, через три часа после поста в ленте губернатора подрядчик КРЭО приехал и убрал свалку.

И все бы на том, может, и кончилось, во всяком случае, до следующего косяка, если бы спустя три дня КРЭО не начало рассылать письма. Мол, спецтехника не может к вам пробиться из-за снегопадов. И в доказательство присылают фото… одиноко стоящего дерева в поле. Жители погуглили приложенные координаты и убедились, что речь в письме идет об абстрактной точке, не имеющей никакого отношения к их деревне. Неужели оператор не в курсе даже того, где он должен убирать мусор? А вишенкой на торте можно считать приписку в конце ответа: «Спасибо, что воспользовались нашим сервисом».

P.S. И в качестве постскриптума. Это прекрасно, что соцсети позволяют каждому обратиться к первому лицу напрямую. Но одно дело, когда обнаружилась какая-то частная проблема, которую надо закрыть. И совсем другое, если целые ответственные структуры, на которые тратятся сотни миллионов бюджетных рублей, не работают без ручного привода.