Расширить

Работает линия с 9 до 18, причем операторами на ней выступают волонтеры, а не штатные сотрудники. А значит, реальное время работы линии и того меньше — заставить добровольцев тратить полный рабочий день на волонтерство никто не может.

«Мы хотим расширить «горячую линию», — говорит главврач КБ №8 Михаил Сергеев. — Сделать два-три полноценных рабочих места, многоканальную АТС. Это позволит консультировать больше людей». Никаких конкретных сроков, правда, Сергеев не называет.

Помочь с оборудованием рабочих мест готовы городские власти: купить компьютеры, настроить программное обеспечение. А вот кто будет работать на линии — еще вопрос. Возможно, больница все же попросит добровольцев ей активнее помогать.

Запись на завтра

Недавно КБ №8 подключили к call-центру Единой регистратуры Калужской области. Теперь записаться к терапевту или вызвать врача на дом можно *040 (звездочку набирать обязательно!)

Правда, вызвать врача «на сегодня» можно только до 12.00 в случае с детской поликлиникой и до 13.00 — со взрослой. Потом терапевты и педиатры расходятся по вызовам. «Если человек позвонил в Единую регистратуру *040 позже, врач придет в лучшем случае на следующий день, — говорит заведующая поликлиникой №1 Наталья Бахус. — Кроме того, мы просим жителей города учитывать, что есть разная срочность вызовов: к тем, кто чувствует себя хуже, у кого высокая температура, врач придет в первую очередь».