Это вечная проблема всех управляющих компаний. Люди неохотно голосуют за повышение тарифа (и их можно понять), но при этом хотят, чтобы дом был, что называется, конфеткой.

«Летом мы провели собрания по тарифам в двух наших домах, — говорит директор УК «ГрадЪ» Евгения Маслова. — Собственники проголосовали за повышение. Мера непопулярная, но необходимая. И люди, в основном, это понимают. Хотя есть и такие дома, в которых расценки на содержание жилья корректировались последний раз лет пять назад. С такими домами мы расстаемся — как говорится, по обоюдному согласию».

О горячей воде

Естественно, люди хотят знать, что они получат за свои деньги. И «ГрадЪ» ввел практику ежемесячных отчетов перед жителями. Не просто выкладывают документацию на сайте, который, положа руку на сердце, далеко не каждый будет просматривать, а доводят информацию через старших по дому.

«С приходом осени собственники, в первую очередь, хотят уверенности, что холода они встретят в теплых домах и без сюрпризов с горячей водой», — говорит Евгения.

А проблема эта актуальная: льющийся из кранов кипяток, если такое случается, не просто неудобство, а реальная опасность. Стоит вспомнить прошлогоднюю трагедию, когда в Обнинске пенсионер обварился кипятком и через несколько дней умер в больнице.

«Мы проверили все ТРЖ, где надо, их заменили, — говорят в УК «ГрадЪ» — Плюс в двух домах установили балансировочные клапаны для улучшения работы ГВС. Посмотрим, как они себя поведут. Если практика окажется удачной, будем распространять на остальной жилфонд».

Новый или старый?

Когда человек думает, приобрести квартиру в старом жилфонде или в новом, он, в том числе, пытается предугадать, с какими проблемами может столкнуться. У «Града» в управлении есть и дома в Старом городе, и новостройки ПИКа.

«Однозначно ответить, какой дом лучше, новый или старый, невозможно. — говорит Евгения Маслова. — Проблемы есть и там, и там, но они разные. Так, в старом фонде больное место — коммуникации. У нас, например, в следующем году запланирован ремонт системы холодного водоснабжения на Ленина, 16. По-хорошему, одновременно нужно разбираться и с канализацией, но трубы расположены в нишах, которые многие собственники ради красоты замуровали. Так что одновременно решить два вопроса не получится. Но в целом в старых домах и проблемы «старые, добрые», и решать их относительно просто».

А в новые дома — «умные». Это и хорошо, и, по закону диалектики, плохо, поскольку если такое оборудование ломается, ремонт выливается в серьезные суммы. «Одна из постоянных бед новостроек — проблемы с облицовочными плитками, — продолжает Евгения. — Ими отделывают фасады. Да, это красиво, но плитки хрупкие, их часто повреждают».

Если люди понимают, за что платят, с ними проще договориться и сформировать «дорожную карту». Поэтому «ГрадЪ» выбирает путь постоянного диалога с жителями.